应该讲,企业独立微博运用的创新在中国仍几乎是一片空白。个人和企业法人,这样两种民事责任主体,在网络间的存在价值,部分有了个性化的个人微博的发掘,但另一半“企业法人”的微博天空却仍是空旷。企业的个性化生存,基于内部文化、组织、产品、技术、策略、战略、结构、品牌、服务等内部环境,与市场、政策、文化等外部环境的物资、能量和信息交换。微博最大的功能在于满足企业个性化展示,推动企业内外部物资、能量和信息的交换。
企业微博与传统企业网站或者网页的区别应该在于:
一、团队性
企业内部员工、企业客户、企业管理人员、股东,全可在企业微博的交流架构中找到自己的位置和空间。
二、人本性
企业微博必须认识到无情的市场竞争的压力和企业“生冷硬快”的非人性化行动本质,单上更要尊重个体参与企业活动的人本意义,通过员工、客户、股东、经理人的良好互动,促进企业人性要素的滋长。
三、自由性
企业微博的内容更多来自非官方、非正式的个性发表,无论是经营管理、客户投诉、信息反馈,还是企业人的心情分享、个性展示、自我推荐,包括员工、客户、股东、经理人在内的所有企业人在此都可自由发挥,完善企业生产服务各环节。
四、开放性
企业微博把管理、技术、设计、营销等活动向所有企业人开放,关心的话题、内容、方式、重点等,打破传统的级别、专业、分工的界限,可以最大限度调动人性参与的力量。企业微博应欢迎所有人的参与。
五、交互性
企业微博既是团队微博,也是特殊的个体微博,在团队内部的交互中,在作为整体的个体微博与外部交流中,在团队成员与外部交互中,信息的“施”与“受”得到更加高效和有针对性的匹配,沟通也变得更加人性和深入。
六、文化性
企业微博应该成为构筑企业文化新堡垒的一门利器,同时也提醒“没有文化”的企业主动关心内部文化建设。在沟通、交互中,企业内外部力量有可能通过微博团结到一个共同的文化大旗之下,这面旗帜在微博中将得到可视化的加强。
七、目的性
企业微博是塑造、展示企业个性、文化和核心竞争力的网络工具,通过微博交流促进企业人与企业目标的良性互动,潜移默化中扩大个体行为遵守企业文化、规则、目标的自觉性,扩大企业对企业人的思维、行动粘性。
八、平等性
企业微博遵守个性、自由、参与的交流准则,在加强内外部沟通、打破神秘和封闭文化、尊重人性和市场规律、启发群体智慧的同时,还有力的调动群众力量,推动了企业民主管理和组织结构的完善高效。
——本文摘自《微博趋势——微创新指南》书稿 文/顺风